Bienvenido a TuaCasa. En esta página dispones de toda la información respecto al envío y la entrega de nuestros productos tras comprar en tuacasa.es
- Tipos de entrega
En TuaCasa.es dispones de varias formas de recibir tu pedido, dependiendo del tipo de artículos que añadas al carro, durante el proceso de compra podrás seleccionar la opción que desees:
- Entrega a domicilio a pie de calle.
Por defecto, este será el modo de entrega del producto en el envío a domicilio. Sin embargo, muchos de nuestros productos requieren montaje o transporte especializado. En ese caso lo verás especificado en la descripción de cada producto, indicando claramente si incluye la colocación en el domicilio y/o el montaje, dependiendo del caso. En caso de no especificarse, la entrega será siempre a pie de calle. - Recogida gratuita en tienda.
Puedes recoger tu pedido en cualquiera de nuestras tiendas, para ello solo tienes que indicarlo durante el proceso de compra. Las ubicaciones de las tiendas TuaCasa son las siguientes:
Si eliges esta opción, prepararemos tu pedido y te informaremos cuándo esté listo para que puedas recogerlo en la tienda TuaCasa que desees. Para la recogida debes presentar la confirmación o número de pedido (vale con que la muestres desde el móvil) y un documento (DNI o carnet de conducir), que te identifique como la persona que ha realizado el pedido. También puede recogerlo otra persona en tu nombre, pero recuerda traer el documento de identidad de la persona que ha realizado el pedido o autorizarlo por e-mail, de otro modo no podremos realizar la entrega.
- Tiempos de entrega
Debido a la gran amplitud de nuestro catálogo, el tiempo de entrega de cada uno de nuestros productos varía en gran medida, sobre todo en aquellos de fabricación ad hoc en nuestra fábrica propia. Puedes ver el tiempo estimado de entrega en la ficha particular de cada producto.
- Costes de envío
El gasto varía según el importe de tu compra y los productos incluidos en tu carrito. En el momento en que estés realizando el proceso de compra (siempre antes de pagar), te indicaremos los gastos de envío de tu pedido.
- Transporte especializado y montaje
En los casos en que la ficha del producto indique que incluye colocación en domicilio o montaje, el equipo de la agencia de transportew se pondrá en contacto contigo para acordar una fecha de entrega y montaje de los productos adquiridos.
Será responsabilidad del cliente asegurarse de que es posible el acceso en camión hasta la puerta del lugar de entrega y el acceso al portal, ascensor, escalera, pasillos y otros lugares por los que sea necesario transitar.
El uso de grúas u otras herramientas quedan excluidas te este servicio y en caso necesario serán gestionadas y costeadas por el cliente, previo aviso a TuaCasa antes de la entrega.
Si la planta es superior a un 5º piso y no caben los artículos pedidos por el ascensor, el cliente deberá informar a TuaCasa y abonar un sobrecoste. En caso contrario, el pedido se entregará a pie de calle o en la 5º planta.
Para cualquier duda, estaremos encantados de informarles en tuacasa@tuacasa.es o en el teléfono 689 601 835.